Política de Privacidad
Última actualización: 4 de octubre de 2025
Cappsule Sàrl y sus entidades afiliadas ("Cappsule", "nosotros" o "nuestro") se comprometen a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos la información personal en el contexto de nuestras actividades, que incluyen:
- Servicios de consultoría (consultoría IT, mejora de procesos y asesoramiento)
- Desarrollo de software (soluciones personalizadas y proyectos internos)
- Aplicaciones e integraciones de Atlassian (incluyendo nuestros productos Cloud y Data Center/Server)
- Leavo - Plataforma de gestión de permisos de RRHH
Al utilizar nuestros servicios, visitar nuestros sitios web o interactuar con nuestras aplicaciones, acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios. Dependiendo de su interacción con nosotros, esto puede incluir:
- Información de cuenta y contacto (nombre, email, organización, datos de facturación)
- Datos de uso (datos de registro, actividad en nuestras aplicaciones, informes de errores)
- Identificadores en plataformas de terceros (ej.: IDs de cuenta de Atlassian utilizados para la funcionalidad de la aplicación)
- Información de proyectos y soporte (datos que elige compartir al solicitar consultoría, soporte o desarrollo personalizado)
No vendemos ni alquilamos su información personal.
2. Finalidades del tratamiento
Utilizamos la información recopilada para:
- Ofrecer y mejorar nuestros servicios de consultoría, desarrollo y aplicaciones
- Proporcionar soporte al cliente y responder consultas
- Habilitar funciones específicas del producto (ej.: seguimiento de permisos, gestión de equipos en Leavo)
- Garantizar el cumplimiento de requisitos de licencias, facturación y legales
- Mejorar el rendimiento, la seguridad y la experiencia del usuario en nuestros servicios
3. Compartición de datos
No compartimos su información personal con terceros excepto:
- Cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos legales
- Con proveedores de servicios de confianza (ej.: socios de alojamiento, procesadores de pagos) sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad
- Con Atlassian u otras plataformas de terceros, cuando sea necesario para el funcionamiento de aplicaciones o integraciones específicas que utilice
4. Seguridad de los datos
Implementamos sólidas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado, controles de acceso y auditorías de seguridad regulares. Nuestros proveedores de alojamiento tienen certificación ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2.
5. Control y derechos del usuario
Dependiendo del servicio que utilice, puede:
- Acceder, revisar y exportar sus datos
- Gestionar o eliminar entradas en nuestras aplicaciones
- Solicitar la corrección o eliminación de sus datos personales
También tiene derechos bajo el RGPD y otras leyes aplicables, incluyendo el derecho a la portabilidad de datos y a presentar quejas ante las autoridades de supervisión.
6. Datos de usuario de Google (cuando aplica)
Algunas de nuestras integraciones pueden acceder a datos de usuario de Google para mejorar la funcionalidad. Específicamente:
- La dirección de correo electrónico y la información del perfil pueden recuperarse para su visualización y asociación con su cuenta.
- No almacenamos permanentemente los datos de usuario de Google. Se recuperan solo durante la sesión activa y no se conservan en nuestras bases de datos.
7. Conservación de datos
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan, a petición del cliente.
8. Cumplimiento
Cumplimos con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y SOC 2, y garantizamos un tratamiento lícito, justo y transparente de los datos.
9. Contáctenos
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se tratan sus datos, contacte con nuestro equipo de privacidad: